عرض النتائج من 1 إلى 7 لإجمالي 7


معاناتي مع قو.

  1. حسام الدوسري غير متصل

    عضو جديد
    • تاريخ التسجيل: Sep 2010
    • من عملاء: لم يحدد
    • متصل بواسطة الـ: لم يحدد
    • المشاركات: 2
    08-09-201009:52 AM
    #1
    أشتركت بقو منذ تدشينها بسرعة 1ميق لمدة ثلاثة أشهر مع عرض ثلاثة أشهر مجانية وما زلتم ..
    في آخر تجديد رفعت السرعة ل2ميقا ثلاثة أشهر ب950ويبدأ التجديدفي1-7-2010وبعد أسبوعين من التجديد انخفضت السرعة بشكل غريب فقمت بالاتصال بهم فقالوا تطبق عليك سياسة الاستخدام العادل وستعود سرعتك لوضعها الطبيعي في1-8-2010
    صبرت علما بأن سرعة التصفح نزلت إلى 65كيلوبايت والتحميل إلى سرعة20وفي أحسن الأحوال27
    اتصلت وحاولت ولا حياة لمن تنادي.
    انتهت المدة المحددة ولم تعد السرعة فاتصلت بهم وقالوا ستعود إليك خلال24ساعة ومرت ثلاثة أيام وبعد ثلاثة أيام من رفع الضغط والاتصالات مع خدمة عملاء قو ..تحسنت قليلا لتصل سرعة التصفح إلى 135كيلو بايتولكم أن تتخيلوا أن السرعة المشترك بها2ميق.
    اتصلت بخدمة العملاءأكثر من ثلاثين مرة حتى كان يوم23-8حيث تحسنت السرعة قليلا لتصل الآن إلى700كيلو بايت.
    وفي كل مرة اتصل يفيدني موظفي خدمة العملاء بأن العميل إذا تمتع بنصف السرعة المشترك بها فليس له حقُّ المطالبة
    راسلت الادارة على الإيميلcare@go.com.sa
    أطالب بحقي وتعويضي عن اشتراك لم اتمتع فيها بنصف مادفعته للخدمة ولكم أن تتصوروا جوابهم:
    عميلنا الكريم،

    نشكر تواصلك مع مركز العناية بعملاء (جو)...

    فقد تم استلام رسالتكم بخصوص شكواكم. عزيزنا العميل نود افادتكم بأن حاليا الشركة لاتعمل بالتعويض على بطئ السرعه. ونود تزويدكم بالمعلومت عن سياسة الاستخدام العادل وهو بأن إذا كنت تستخدم هذه الخدمة استخداما يؤثر بشكل مباشر على استخدام العملاء الآخرين للخدمة، فسوف نضطر آسفين الى تطبيق سياسة الاستخدام العادل على سرعتك والذي سيؤدي الى خفض سرعة الخدمة. وسيتم ارجاع سرعتك الى طبيعتها مع بداية مع دورة الفوترة الشهرية الجديدة.

    للمزيد من المساعدة و الدعم، الرجاء الاتصال بمركز العناية بعملاء (جو) على البريد الالكتروني (Care@go.com.sa) أو الاتصال بالرقم 8001110000.

    وهذه واحدة من مراسلاتي لهم:
    السادة/شركة قو
    تم الاشتراك معكم بقناعة تامة منذ انطلاق الخدمة بسرعة 1ميقا على اشتراك
    رقم
    وقد رفعت السرعة عند آخر تجديد ل2ميقا وفي بدء اشتراكي كانت السرعة رائعة ولكن بعد أسبوعين فقط نزلت السرعة بصورة غريبة
    ثم طبقتم ديكتاتوريةالاستخدام العادل بحقي وكلما اتصلت أشتكي انخفاض السرعة بصورة غير مقبولة تعنت موظفيكم
    بأنه لايمكن خدمتي في ظل تطبيق ديكتاتوريتكم آنفة الذكر
    انتهت فترة تطبيق السياسة في1-8وظلت الخدمة على سوئها إلى يوم4-8حيث تحسن التحميل وظل التصفح على سوئها حيث كانت قراءة
    السبيد
    تيست تشير في أحسن الأحوالإلى135كيلوبايت وكانت آخر قراءة تمت في 14رمضان23-8وسرعة التصفح110كيلوبايت
    خاطبتكم بدل المرة ألف حيث أن سرعة التصفح لم تعد للوضع المقبول إلا في 28-8-2010مما يعني أنني حرمت فترة تزيد
    عن الشهر من حقي الذي دفعت من أجله وقد طالبتكم بالتعويض أكثر من مرة عن تلك الفترة وكان آخر رسائلي لكم بتاريخ23-8و25-8
    وعليه فأنا لا أطالبكم بهبة أو منحي عرضا تكرما منكم بل أطالبكم بحقٍّ لي فإن رددتموه لي فهو المتوقع من أي شركة تعرف معنى المهنية
    وإن واصلتم تعنتكم وقلتم تمتعت بنصف السرعة كما كان ردكم السابق فالله بيني وبينكم ووالله لم تتعد السرعة 135كيلو بايت في أحسن حالاته والله المستعان.
    حسام ناصر الدوسري
    رقم هويتي
    جوال
    ..........................
    معاناة لا تنتهي وما زلت أعاني من سوء الخدمة وآخر قراءة لسبيد تيست تفيد أن سرعة التصفح547كيلو بايت وتمت صباح هذا اليوم.
    برأيكم لو كان هناك احترافية في التسويق وكسب رضا العميل هل يكون ذلك جوابهم لي..أو يعتقد مسؤلؤقو انهم الخيار الأوحد أمام العميل..أم علموا أن برود باند موبايلي وزوم الاتصالات المتكاملة منافستان شرستان لقو.
    لا أمانع أن أناقش أي موظف من موظفي قو ولكن عليه أن يثق بأن النقاش العادل هو ما أسعى إليه ليأخذ كل صاحب حقٍّ حقَّه...
    عذرا أحبتي فالمسألة ليست950ولكنها مسألة شركات حُميت من هيئات لايهمها المواطن في شئ فتلاعبت بحقوقه فعلينا ألا نسكت ولو كان الضيم في ريال واحد.








    Close ad





  2. ردود الأعضاء

  3. الطيررر غير متصل

    موقوف
    • تاريخ التسجيل: Jun 2010
    • من عملاء: الاتصالات السعودية
    • متصل بواسطة الـ: كونيكت
    • المشاركات: 509
    08-09-201009:22 PM
    #2
    :):):)
    في اعتقدي الشخصي ان الاتصال الواي ماكس يرفع ضغط الواحد والسبب ان سرعة الواي ماكس ما تتعدى 2ميغابايت لكن الاتصال العادي بواسطة كونكت الاتصالات السعوديه تصل السرعه 5،76ميغابايت وعموما على نقل بعض الحقائق مع شركة قو راغم ان الحقائق هدا تعتبر اخطاء ومشاكل تتعرف عليه الشركه من خلال المنتدى وتتعلم وتحلها و تتفادها في المستقبل القريب اتمنى ذلك.

    الرد باقتباس 


  4. الطيررر غير متصل

    موقوف
    • تاريخ التسجيل: Jun 2010
    • من عملاء: الاتصالات السعودية
    • متصل بواسطة الـ: كونيكت
    • المشاركات: 509
    08-09-201009:25 PM
    #3
    :)الكثير من الناس والعملاء من يشكي ويبكي من شركه فاشله ومشكلة الشركه عموما هي كما قلت في تحليل سابق هو ما بين الاقواس.
    ((بينما شركة جو شركة مبتدئه في عالم الاتصالات وتنقصها الخبره في ماتقدمه من عروض وخدمات وتعامل مع العميل.))
    الرد باقتباس 


  5. انتبه تشترك مع جو غير متصل

    عضو سوبر
    • المدينة: الرياض
    • تاريخ التسجيل: Aug 2010
    • من عملاء: أكثر من شركة
    • متصل بواسطة الـ: DSL
    • المشاركات: 208
    12-09-201006:29 AM
    #4
    اشترك بالاتصالات السعوديه

    اقل شي تاخذ حقك ولو يظلمونك شوي

    موب تدفع ولا تاخذ شي

    الله المستعان بس

    تعبنا وحنا نقول انتبهوا تشتركو مع جووو
    سبحان الله وبحمده
    ،،
    سبحان الله العظيم
    الرد باقتباس 


  6. الصقررر غير متصل

    موقوف
    • تاريخ التسجيل: Sep 2010
    • من عملاء: الاتصالات السعودية
    • متصل بواسطة الـ: كونيكت
    • المشاركات: 220
    12-09-201009:30 PM
    #5
    إقتباس إقتباس من مشاركة انتبه تشترك مع جو مشاهدة المشاركة
    اشترك بالاتصالات السعوديه

    اقل شي تاخذ حقك ولو يظلمونك شوي

    موب تدفع ولا تاخذ شي

    الله المستعان بس

    تعبنا وحنا نقول انتبهوا تشتركو مع جووو
    :) كــــــــــــــــــــلامك درر وسليم مائه في المائه.
    الرد باقتباس 


  7. ma59am غير متصل

    عضو جديد
    • تاريخ التسجيل: Dec 2010
    • من عملاء: لم يحدد
    • متصل بواسطة الـ: لم يحدد
    • المشاركات: 6
    07-01-201112:10 AM
    #6
    الله يخلي أس تي سي أهم شي عندهم رضا العميل أم جو بعاني منهم وأحلى شي الموظفين يقلك طيب أبشر مدري أيش هو مو فاهم شي ولا أيش ما أدري أنا بعاني من التلفون يقطع كتير وما يرجع ألا لمن أعمله ريسيبت والشبكة 2 برجين بس ولا حق الفلوس إلي جدفعتها لكن ما أقول إلا الحمد لله على كل حال
    الرد باقتباس 


  8. ghazaal غير متصل

    عضو جديد
    • تاريخ التسجيل: Feb 2011
    • من عملاء: جو
    • متصل بواسطة الـ: برودباند
    • المشاركات: 16
    03-02-201108:23 PM
    #7
    والله سالت الموضفين في فروع جو
    عن خدمة الأتصال العادل
    والله العظيم انهم ما يعرفو شيء
    وكل اللي قاله الموظاف
    ( مدري يمكن طبقو هذا النظام قرياب)
    stc
    تقطع احيا بس على الأقل ما يخسفو السرعه لو حملت
    مدري لش تدفع فلوس أذا انك
    بتجلس ( تمص حومار ) بسرعت تحميل 10kb او 20kb
    والله هذه ضلم
    حسبي الله ونمى والكيل
    الرد باقتباس 


عرض النتائج من 1 إلى 7 لإجمالي 7

Users Browsing this Thread

يوجد الآن 1 مستخدم يتصفح الموضوع (0 عضو و 1 زائر)

     
موقع العروض

تنويه هام: شركات الاتصالات هي شركات وطنية سعودية تقدم خدماتها المهمة لنا ونحن هنا لنستفيد من خبراتنا مع تلك الخدمات ولن نقبل بأي حال من الأحوال الإساءة لها بالشتم أو المقاطعة أو الإساءة أو الدعوة للإضراب من قبل الموظفين